文/朱正中



Moody’s信评公司在今年1月30日的报告指出，新型冠状病毒是史无前例的“黑天鹅”（black swan）。疫情肆虐，使全球陷入混乱局面，造成了史无前例的负面影响。

不可否认人的一生必会经历我们无法掌控的困境。每当我们遇见这种光景时，尤其是当坏消息接踵而来时，我们很有可能万念具灰。我们会认为是自己运气不好吗？还是神故意要磨炼我们？逆境是一把双刃剑，我们可以因着磨炼而灵命成长，但也有可能会跌倒。

疫情改变了人们原本的生活、工作方式和社交态度。自今年3月政府颁布居家令后，美国居家工作的比例从2016年的6%跳跃至90%。（图一）生活不再像从前那样便利，大家疯狂抢购及囤积生活用品。据报道称，因为疫情缘故，线上祷告的人数明显增多。《罗马书》中说，“我们晓得万事都互相效力，叫爱神的人得益处，就是按他旨意被召的人。”（罗8:28）疫情的发生是神所允许的，也是神的提醒。人越来越远离神，骄傲、自以为是、不知悔改的心已经在神眼中达到不可饶恕的境地。神要我们如希西家王和尼尼微城从国王到百姓的认错与悔改。职场基督徒也是如此，首先我们要心里悔改，其次是面对工作的实质变化应该抱有怎样的态度，具体会有哪些挑战。

图1

自从美国政府在3月28日颁布居家令以后，所有的公司除了具备必要性（essential）特质的工作，其他工作改为居家工作。居家令使得职场人士的工作状态发生重大转变。我在自己聚会的圣地亚哥主恩堂举办了两场“如何提升居家工作效率”和“职场生态的改变”的分享。（6月6日及13日，详细视频可YouTube搜索《朱正中长老，新冠风暴，职场新观》查看）

Bloomberg在5月17日采访了两位哈佛大学的教授，Carmen Reinhart和Kenneth Rogoff。两位经济权威人士都表示，以现在疫情所造成的经济损失，美国将需要4-5年时间才能恢复到2019年的GDP状态。经济的恢复型态不会是U字者V字型，将会呈现W的锯齿形态，这表示经济的恢复将会曲折不平。美国据预测到2020年底失业率将会攀升至16-17%左右，但具体情况要视疫情的后续发展及疫苗研发情况而定。

我们在工作上可能受到的影响如下：
1. 经济情况受疫情影响，待遇难以看好。据iCIMS调查，去年起薪平均约6万，今年只有5万3千。
2. 许多公司已宣布将居家工作时间无限延长，并称居家远程工作将成为公司新常态。
3. 到今年年底，公司肯定会有更多提早退休、无薪假、减薪、裁员、减时的行动。
4. 求职者去年平均寄送10份简历，今年找工作则需要投递4倍数量的简历。

居家工作面临下面几个严峻挑战“Probe”，今天我们先探讨前四点：
1. 快速调整正面心态 Positive
2. 远程工作高效秘诀 Remote
3. 管理情绪使家庭和睦 Oblige
4. 智慧保护自己工作 Better
5. 未来职场生态剧变 Ecology

快速调整正面心态

《箴言》中说，“因为他心怎样思量，他为人就是怎样……”（箴23:7）这节经文提醒我们心思意念有多么重要，我们的思维必定会影响我们的行为。当周边环境发生巨大改变时，我们不可能用以往的惯性思维来面对特殊环境；我们必须面对事实——就是居家工作已成为新常态，我们需要重新定位（Repositioning ourselves）。

我们首先要调整心态，才会带来行动的改变。比如居家工作需要花很多时间自我管理及规划，才能做到有效率地工作；居家工作也让我们拥有了更多与家人相处的机会。在每日交通上省下的时间就可以用在与家人和睦相处上，也可以用于安排工作计划以及跟同事的沟通上。

每个家庭的情况不同，所面对的挑战也不同，我们需要根据自己还有另一半的工作情形，做出相当大的调整。如果我们性格被动，就需要改变，变得更积极主动。如果平时做事拖延，居家工作一定要注意工作的截止时间。老板要评估居家工作的员工并不容易，而最直接的标准就是看员工是否能按时完成任务。

居家工作，我们会花很多时间在会议上，一天可能有6-8个会议。一般来说，一天超过3-4个会议，我们的集中力就会急速下降，但如果此时我们需要与老板开会，就需要保持清醒。因为居家工作，许多人一天都穿着同样的衣服，甚至坐在同样的沙发或床上工作，吃、喝都在同一地点。心理学家告诉我们，这样会使我们对工作无法严肃对待，影响效率。所以我们应该划清工作与生活的界线，把一间房间或一个区域改为工作区域。居家工作的时间表供参考：

周一到周五8 – 6pm 工作时间
周一到周五8pm后 个人时间（做计划、email）
傍晚及周六周日下午 亲子时间
周日早晨主日 敬拜时间

远程工作高效秘诀

远程工作要想达到更好效果，需注意以下方面：
1. 能够专一不分心
2. 自我管理靠纪律
3. 优先次序要清晰
4. 家庭工作不混淆
5. 绝不拖延按计划

居家工作很容易分心，专心是个极大的挑战。首先要思考什么是今天必须要完成的事。通常每天早晨三四个小时是最宝贵的时段，建议大家立定心志把这段时间留给与神亲近，神会帮助我们在接下来的一天有高效的工作。接下来可以充分利用此时清楚的脑力，集中精神安排重要的工作或会议。其次，保持身心灵的平衡与充足休息，意志力的最大敌人就是压力与焦虑（Enemy of will power = pressure + anxiety）。解决这个方程式最有效的方法就是将重担交给神。

“所以，不要为明天忧虑，因为明天自有明天的忧虑；一天的难处一天当就够了。”（太6:34）《腓立比书》也告诉我们，“应当一无挂虑，只要凡事借着祷告、祈求，和感谢，将你们所要的告诉神。神所赐、出人意外的平安必在基督耶稣里保守你们的心怀意念。”（腓4:6-7）学会把生活与工作的重担卸在主的脚前，耐心等候神的带领。

居家工作要学会有效计划自己的日程安排。计划可以让我们明确方向，减少不确定性，可以设立标准以便进行检查与调整。曾任二战盟军在欧洲的最高指挥官的艾森豪威尔将军曾说过：“In preparing for battle I have always found that plans are useless, but planning is indispensable.”（准备战斗时，我发现计划总是无用，但是做计划却不可避免。）但计划不能一成不变，必需持续调整。建议提早安排工作日程，每隔两天留出一些灵活的时间以作缓冲。

夫妻二人如果都居家工作，加上有婴幼儿需要照顾，就会更加困难。以前我们把孩子送到幼稚园或托儿所，现在孩子时刻在自己身边。如果平时对孩子过度宠爱，缺乏纪律，这时就会很难管理自己的孩子。与孩子们在一起，成为居家工作的一大挑战。

另一个远程工作公认的挑战就是缺乏实体接触。建议大家在远程会议结束后，与小组的核心同事私下用电话、手机聊聊，以便建立维持彼此的感情友谊。工作会议结束并不代表工作告一段落，乘着记忆犹新的时候，需要做好行动方案以及会后的跟进，在下次会议中可以报告。会议之前花点时间准备，我的观点是什么？如果有人挑战我，我的主要论点为何？我的数据是什么？

远程工作意味着我们与老板的接触减少。我们千万不能为此感到高兴，以为老板更加忙碌就不会来找我们。我们可以主动争取与老板单独会议的时间，如果老板很忙，我们应该继续耐心等候。在与老板的一对一会议中，我们可以询问老板对我们的反馈，在提问时，不要只问宽泛的问题，“你觉得我做得如何？”而是要问具体的小问题，比如“我在哪方面需要改进？”“某方面我特别花时间精力，不知老板是否有感觉到差异？”

高效的远程工作，需要花费更多心思来维持团队的凝聚力。比起实体工作，远程工作在激励机制方面要困难许多。记得偶尔在网上购买一些小礼物寄到同事或老板家，来感激他们的贡献。

居家工作对老板也是极大的挑战。看不见员工，无法随时与员工交谈、了解项目进展或员工遇到的困难与挑战。当有紧急事务时，也无法立刻召开会议来处理，所以全靠员工的自主性和主动性。这也是所谓的信任授权。任何授权都有风险，所以居家工作的员工应该明白，自己被授权后，能否做出令老板满意的结果是一个极为重要的考核标准。千万别让自己的老板失望，许多机会只有一次，如果失败了很可能不会有第二次。

管理情绪使家庭和睦

夫妻二人若同时居家工作，接触更加频繁，也就意味着可能会有更多冲突或误解，尤其是当双方面临压力大或不顺利的时候。我们需要特别花心思努力维持家庭和睦，注意彼此的言语、行为，避免上海对方，总要互相谦让，切勿留余地给魔鬼。

我们应当记得圣经的教导：“我们相爱，不要只在言语和舌头上，总要在行为和诚实上。”（约一3:18）“各人不要单顾自己的事，也要顾别人的事。”（腓2:4）
根据一些教会的报导，因为居家工作，一些弟兄姐妹的家庭发生不和睦的争执以及离婚的案例的确有大幅度增加。所以，我们应该特别注意每天早晨的灵修，在祷告中彼此纪念。每周计划的时间表，应该让另一半清楚自己的工作计划与安排。

智慧保护自己工作

在这特殊时期，我们需要从神而来的智慧帮助我们如何在居家工作时依旧保持优良表现。许多公司的人力资源部也在探讨如何让居家工作的员工不感到被遗弃或是不被重视，长期在这种状态下绝对会影响我们的职业生涯。据统计，居家工作有80%的员工失去升迁的机会。下面几点建议仅供参考：

1. （疫情缓和后）如果可以，每周或每月回办公室一次或多次，与老板或核心同事们有机会寒暄，一起共进午餐
2. 线上定时与老板有一对一会议
3. 与人力资源部保持规律联系
4. 尽量参加公司提供的有关居家工作的网上培训

根据人力资源的讯息，许多公司都在寻找有效的评估软件，这些软件能够协助老板评估居家工作的员工。我们应当熟悉内容，才能知道老板是如何用新方法评估我们的绩效。第二，我们需要主动与人力资源部沟通，理解未来公司如何厘定优越的人才start performer的标准？由于居家工作，促使公司需要改变优越人才以及有效管理者的定义。尤其在管理远程工作的人才方面，将会有相当的变化。管理的人才需要具备适应变化，快速机动（adaptive）的的品格，分辨与授权的，虚拟管理项目，虚拟激励人才等等的能力。

由于经济萧条，大多数公司的财务状况到2020年底都将呈下滑趋势，所以公司会有相应的“瘦身精减计划”，而这个计划中最常见的就是裁员。一旦我们得知自己所处的公司将会裁员，我们应有的态度是：不参与公司内部其他员工之间的闲言闲语。圣经告诉我们，“人若爱生命，愿享美福，须要禁止舌头不出恶言，嘴唇不说诡诈的话。”（彼前3:10）闲言闲语无法改善公司的状况，反而使自己处于负面情绪中从而影响工作，应当安静地、积极地来面对。可以开始准备简历，联系自己的社交网络，寻找其他工作机会。此时，我们的态度特别重要。公司和老板都面临极大压力，而如果我们此刻能保持喜乐的工作态度，就会显得不同，作为基督徒也能作好见证。

“神是我们的避难所，是我们的力量，是我们在患难中随时的帮助。”（诗46:1）愿神的话经常带给我们鼓励与提醒。